R.M. McNealy
Making Customer Satisfaction Happen
Paperback Engels 1996 1994e druk 9780412786303
Verwachte levertijd ongeveer 9 werkdagen
Samenvatting
This book provides the focus for an organisation's Total Quality Management process; the achievement of `world-class' customer satisfaction. The book draws exclusively from actual case studies of world leading companies.
Specificaties
ISBN13:9780412786303
Taal:Engels
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:192
Uitgever:Springer Netherlands
Druk:1994
Lezersrecensies
Wees de eerste die een lezersrecensie schrijft!
Rubrieken
- advisering
- algemeen management
- coaching en trainen
- communicatie en media
- economie
- financieel management
- inkoop en logistiek
- internet en social media
- it-management / ict
- juridisch
- leiderschap
- marketing
- mens en maatschappij
- non-profit
- ondernemen
- organisatiekunde
- personal finance
- personeelsmanagement
- persoonlijke effectiviteit
- projectmanagement
- psychologie
- reclame en verkoop
- strategisch management
- verandermanagement
- werk en loopbaan