Stephen Coscia
Customer Service Over the Phone
Techniques and Technology for Handling Customers Over the Phone
Paperback Engels 1999 5e druk 9781578200467
Verwachte levertijd ongeveer 11 werkdagen
Samenvatting
Exceptional customer service is crucial to a successful phone-based business. Quality service can secure customer loyalty, while poor service can lose it. This concise guide examines every important scenario that a customer service representative is likely to encounter and shows how to best handle each situation. It also explains how to make effective use of voice mail, email, fax, and letters. ;
Specificaties
ISBN13:9781578200467
Taal:Engels
Bindwijze:Paperback
Aantal pagina's:144
Uitgever:CRC Press
Druk:5
Hoofdrubriek:Reclame en verkoop, Computer en informatica
Lezersrecensies
Wees de eerste die een lezersrecensie schrijft!
Anderen die dit kochten, kochten ook
-
Bram van Roosmalen€ 21,50 -
Richard van Kray€ 22,99
-
Jan Bloemhof€ 29,95
-
Patrick de Pelsmacker€ 83,74
-
Patrick Petersen€ 17,99
-
Meriam Slijkerman€ 29,99
Rubrieken
- advisering
- algemeen management
- coaching en trainen
- communicatie en media
- economie
- financieel management
- inkoop en logistiek
- internet en social media
- it-management / ict
- juridisch
- leiderschap
- marketing
- mens en maatschappij
- non-profit
- ondernemen
- organisatiekunde
- personal finance
- personeelsmanagement
- persoonlijke effectiviteit
- projectmanagement
- psychologie
- reclame en verkoop
- strategisch management
- verandermanagement
- werk en loopbaan