Nicolas Hoffmann
Loyalty Schemes in Retailing
A Comparison of Stand-alone and Multi-partner Programs
Paperback EN 2013 9783631638804
Verwachte levertijd ongeveer 16 werkdagen
Samenvatting
To test the impact of stand-alone vs. multi-partner programs on customer loyalty, management interviews were conducted and a survey with 1,150 German customers of two fuel station chains was carried out. Stand-alone programs were found to excel at generating behavioral and attitudinal loyalty, as well as positive word-of-mouth.
Specificaties
ISBN13:9783631638804
Taal:EN
Bindwijze:Paperback
Aantal pagina's:291
Uitgever:Peter Lang AG
Lezersrecensies
Wees de eerste die een lezersrecensie schrijft!
Rubrieken
- advisering
- algemeen management
- coaching en trainen
- communicatie en media
- economie
- financieel management
- inkoop en logistiek
- internet en social media
- it-management / ict
- juridisch
- leiderschap
- marketing
- mens en maatschappij
- non-profit
- ondernemen
- organisatiekunde
- personal finance
- personeelsmanagement
- persoonlijke effectiviteit
- projectmanagement
- psychologie
- reclame en verkoop
- strategisch management
- verandermanagement
- werk en loopbaan