Elke Brucker-Kley,
Denisa Kykalová,
Thomas Keller
Kundennutzen durch digitale Transformation
Business-Process-Management-Studie – Status quo und Erfolgsmuster
Gebonden Duits 2018 9783662557068
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Samenvatting
Dieses Open-Access-Buch präsentiert die Ergebnisse einer qualitativen und quantitativen Studie, die das Institut für Wirtschaftsinformatik in Kooperation mit dem Institut für Marketingmanagement der ZHAW School of Management and Law 2016 durchgeführt hat. Ziel der Business-Process-Management-Studie, mit der seit 2011 regelmäßig Status quo und Best Practices im deutschsprachigen Raum erhoben werden, war es, die Rolle des Prozessmanagements als Gestaltungshebel der digitalen Transformation zu beleuchten.
Specificaties
ISBN13:9783662557068
Taal:Duits
Bindwijze:gebonden
Uitgever:Springer Berlin Heidelberg
Lezersrecensies
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Inhoudsopgave
<p>Studienrahmen: Begriffsbestimmung, Rahmenwerk und Studiendesign.- Status quo „Prozessmanagement/Digitalisierung/Kundennutzen“: Ergebnisse der quantitativen Studie.- Die Fallstudien: Erfolgsmuster aus der Praxis.- Fazit und Ausblick.</p>
Rubrieken
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