Philipp Kordowich
Betriebliche Kommunikationsprozesse bei Dienstleistern
Herausforderungen für Organisation und IT durch Kundenorientierung
Paperback Duits 2010 2010e druk 9783834925527
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Samenvatting
Philipp Kordowich untersucht die Besonderheiten kundenorientierter Leistungen und zeigt Auswirkungen für die betrieblichen Abläufe auf.
Specificaties
ISBN13:9783834925527
Taal:Duits
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:220
Uitgever:Gabler Verlag
Druk:2010
Hoofdrubriek:Strategisch management, Strategisch management, Algemeen management
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Inhoudsopgave
Einführung.- Kommunikationsprozesse im betrieblichen Kontext.- Dienstleistungen – Definition und Eigenschaften.- Systematische Analyse der Auswirkungen von Kundenlösungen auf die Beziehungen der Akteure.- Auswirkungen von Kundenlösungen in der Praxis – eine Analyse in der Bauindustrie.- Auswirkungen von Kundenlösungen auf die Kommunikationsbeziehungen.- Zusammenfassung und Ausblick.
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