Oliver Conze
Kundenloyalität durch Kundenvorteile
Segmentspezifische Analyse und Implikationen für das Kundenbeziehungsmanagement
Paperback Duits 2007 2007e druk 9783835008786
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Samenvatting
Oliver Conze analysiert den Einfluss von Kundenvorteilen auf die Kundenloyalität und arbeitet drei unterschiedliche Segmente als Kundenbeziehungstypen heraus, die eine differenzierte Gestaltung von Maßnahmen des Kundenbeziehungsmanagements ermöglichen.
Specificaties
ISBN13:9783835008786
Taal:Duits
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:228
Uitgever:Deutscher Universitätsverlag
Druk:2007
Hoofdrubriek:Leiderschap, Algemeen management, Organisatiekunde
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Inhoudsopgave
Grundlagen des Kundenbeziehungsmanagements.- Wirkungsmodell der Beziehungsvorteile.- Konzeption der empirischen Untersuchung.- Ergebnisse der empirischen Untersuchung.- Implikationen für das Kundenbeziehungsmanagement.
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