Lees verder
De vierde managementcrisis: innoveren naar vraaggestuurd management
Gebonden Nederlands 2003 9789055941650Samenvatting
Dit boek werd als 1 van 3 boeken genomineerd voor de vakjuryprijs 2004 door de Orde van Organisatie Adviseurs, uit een selectie van 150 boeken.
Veel organisaties verwachten dat de medewerker zich in het primaire proces 'zelfsturend' opstelt. Tegelijkertijd houdt het management echter vast aan het traditionele beeld van de organisatie als een hiërarchisch geheel: uiteindelijk heeft de top van de 'piramide' toch het laatste woord. De expliciete managementboodschap 'stuur jezelf en neem je verantwoordelijkheid' wordt daardoor in de dagelijkse praktijk vaak ondergraven door de impliciete boodschap 'als je maar wel blijft doen wat ik van je verwacht.
Toch is er een tendens waarneembaar: Bedrijven die de omslag weten te maken van 'zwoegende piramide' naar 'bruisende keten', oftewel, van het traditionele sociaal regelsysteem naar een systeem van communicatieve zelfsturing. Het potentieel van dat nieuwe systeem blijkt groot: omzetstijging in combinatie met personeelsreductie, stijging van de gemiddelde orderomvang, daling van de productietijd per eenheid product, daling van het ziekteverzuim, gering personeelsverloop. Kortom: een sterke prestatieverbetering - over de gehele linie meer doen met minder.
Dit boek werkt de algemene ontwikkelingstheorie uit voor organisaties die overgaan naar het systeem van communicatieve zelfsturing. Het doel: een vraaggestuurde keten van klant tot bestuur, met de klant als uitgangspunt - in plaats van de traditionele aanbodgestuurde piramide. 'De vierde managementcrisis: innoveren naar vraaggestuurd management' is een aanrader voor iedereen die wil ontdekken hoe vraagsturing naar klanten doorwerkt in het management van organisaties en die zich wil verdiepen in zowel de belofte als de valkuilen van deze aanpak.
Rob Land is ruim twintig jaar organisatieadviseur. Sinds de start in 1992 van zijn promotieonderzoek bij koploperorganisaties in 'vraaggestuurde dienstverlening op basis van zelfsturing en partnership heeft hij zich gespecialiseerd in het coachen van organisaties in deze innovatieve richting.
Specificaties
Expertrecensies (1)
Lees verder
Lezersrecensies
Inhoudsopgave
Dankwoord
Hoofdstuk 1. Inleiding
- Zelfsturing: van taboe naar mode-methode
- Zelfsturing in een hiërarchische inbedding: nieuwe wijn
in een oude zak
- Het hiërarchisch uitgangspunt ter discussie gesteld
- Bestuurlijke innovatie: dienstverlening op basis van
zelfsturing en partnership
- Een nieuw organisatiebeeld, maar geen Utopia
- Hoe nu verder? Over de nieuwe bomen en het nieuwe bos
Deel I Organisaties hebben een nieuw besturingssysteem nodig
Hoofdstuk 2. Van beheersingsmythe naar zelfsturingsperspectief
- Aangrijpingspunten voor een nieuwe kijk op het systeem
van de organisatie
- De ontwikkeling van de systeembenadering
- Het systeemontwikkelingsmodel van Cornelis
- Systeemontwikkeling in drie fasen: noodzaak en mogelijkheid
- Het model van Cornelis als referentiekader voor
bestuurlijke innovatie
Hoofdstuk 3. De consequenties van de postmoderne samenleving
voor organisaties
- Veranderende organisaties in een postmoderne samenleving 69
- Cultuurontwikkeling en bestuurlijke innovatie 71
- Van organisatie als 'machine' naar organisatie als open systeem 83
hoofdstuk 4. De consequenties van de postmoderne samenleving
voor groepen en leiderschap
Meer aandacht voor processen (met mensen centraal),
minder voor structuren
Naar innerlijke motivatie en wederzijds commitment
Groepsontwikkeling naar zelfsturing
Naar situationeel leiden en volgen
Taakstructurering voor groepen en individuen
Conclusies
Deel II Naar een op zelfsturing gebaseerd besturingsconcept
als handvat voor de praktijk
Hoofdstuk 5. Het fundament onder het nieuwe besturingssysteem
- Via de vierde crisis in het systeemontwikkelingsproces naar het systeem
van communicatieve zelfsturing
- Drie sturingsaspecten als pijlers onder het nieuwe besturingssysteem
Hoofdstuk 6. Model Vraaggestuurde Dienstverlening op basis van
Zelfsturing en Partnership ('Model vzp')
- Basismodel vraaggestuurde dienstverlening op basis van
zelfsturing en partnership (vzp)
- Thematische toelichting op het model
- Het model gebruiksklaar maken als handvat voor de praktijk
- Gebruik van het model als handvat voor de praktijk
Deel III Eerste ervaringen uit de praktijk en lessen daaruit
Hoofdstuk 7. De ervaringen van Emotron bv
- Emotron bv: geschiedenis in vogelvlucht
- Vastgelopen beheersing wordt succesvolle dienstverlening
door zelfsturing en partnership
- Ontwikkelingsproces via bestuurlijke crisis naar innovatie
en consolidatie schets van het ontwikkelingsproces
- Ontwikkeling van stuursysteem/structuur schets van
de veranderingen
- Ontwikkeling van stuurstijl en stuurproces
hoofdstuk 8. Praktijkervaringen en lessen in bestuurlijke innovatie
- Essenties in de ervaringen en lessen uit de koploperpraktijk
- Toe aan een consistente set nieuwe basisbeelden van zelf-
tot wereldbeeld?
- Ervaringen en lessen per stuuraspect als handvatten voor
eigen concretisering
- Aan de slag (of doorgaan): enkele handvatten voor
trektochttrekkers onderweg
Noten
Literatuur
Anderen die dit boek kochten, kochten ook
Rubrieken
- advisering
- algemeen management
- coaching en trainen
- communicatie en media
- economie
- financieel management
- inkoop en logistiek
- internet en social media
- it-management / ict
- juridisch
- leiderschap
- marketing
- mens en maatschappij
- non-profit
- ondernemen
- organisatiekunde
- personal finance
- personeelsmanagement
- persoonlijke effectiviteit
- projectmanagement
- psychologie
- reclame en verkoop
- strategisch management
- verandermanagement
- werk en loopbaan