Tien jaar geleden begon het als een ambitieus idee: een boek schrijven over sales dat niet alleen praktisch is, maar ook écht aansluit bij de dagelijkse realiteit van docenten, studenten en mensen die al in het vak werkzaam zijn. En nu is er alweer de vierde editie van Basisboek Sales – het boek dat is uitgegroeid tot een standaardwerk in het salesonderwijs. Ik ben er trots op!
Sales staat nooit stil – en dit boek dus ook niet. In de nieuwe editie neem ik je mee in de wereld van online leadgeneratie, data-driven sales, remote selling én artificial intelligence. Ja, AI dus – de tools en technieken die je straks helpen om als verkoper nét dat stapje slimmer te werken. Maar maak je geen zorgen: tussen al die techniek blijft de mens wat mij betreft centraal staan. Sales draait nog altijd om invloed, overtuiging en échte gesprekken. Daarom besteed ik veel aandacht aan gesprekstechnieken, en bijvoorbeeld aan de beïnvloedingsprincipes van Cialdini.
Wat is er nieuw?
Ten opzichte van de vorige editie is er behoorlijk wat veranderd. Zo heb ik het boek niet alleen inhoudelijk geactualiseerd, maar ook logischer opgebouwd. De volgorde van de hoofdstukken sluit beter aan bij hoe het in de praktijk werkt: van analyse naar salesstrategie, van acquisitie tot relatiemanagement. Dit helpt studenten het vak stap voor stap te doorgronden en maakt het voor jou als docent eenvoudiger om de leerstof gestructureerd en doelgericht aan te bieden.
Er zijn nieuwe praktijkvoorbeelden toegevoegd (meer herkenbaarheid!), ieder hoofdstuk is voorzien van duidelijke leerdoelen (fijn voor toetsing en overzicht), en elk hoofdstuk eindigt met een samenvatting van kernbegrippen. Social selling krijgt nu de aandacht die het verdient, net als de buyer journey. Ook finance heeft een eigen plek, inclusief break-evenanalyse en commerciële calculaties – want rekenwerk blijft onmisbaar in sales.
Wat kun je verwachten?
In tien hoofdstukken neem ik je mee door het vakgebied. We beginnen bij de basis: waarom is sales eigenlijk zo belangrijk? Daarna duiken we in salesbeleid en -organisatie, marketinginstrumenten en klantgedrag. Natuurlijk vergeten we de praktijk niet: hoe werf je nieuwe klanten? Hoe onderhoud je relaties?
De laatste twee hoofdstukken zijn misschien wel mijn favoriet. Ze zijn speciaal gericht op het ontwikkelen van vaardigheden: hoe voer je een goed salesgesprek? Hoe ga je om met klachten? Hoe presenteer je jezelf overtuigend? Met de aangereikte tools sta je straks steviger in elk verkoopgesprek.
Voor wie is dit boek?
Of je je nu voorbereidt op het NIMA A Sales-examen, een commerciële hbo-opleiding volgt of gewoon je vaardigheden als verkoper wilt aanscherpen: Basisboek Sales is er voor jou. Voor de docent of trainer betekent het een toegankelijk, compleet en vooral toepasbaar boek, met uitgebreide online ondersteuning: samenvattingen, toetsvragen, kennisclips, collegeslides, cases en nog veel meer.
Waarom kiezen voor de nieuwe editie?
- Volledig geactualiseerd met de nieuwste trends in sales
- Logische opbouw, sluit aan bij de salespraktijk
- Geschikt voor NIMA A Sales én hbo-onderwijs
- Toegankelijk taalgebruik en heldere structuur
- Didactisch sterk: leerdoelen, samenvattingen en praktijkvoorbeelden
- Praktijk én theorie: vaardigheden én onderbouwing in één
Met deze nieuwe editie wil ik onderwijsprofessionals ondersteunen bij het overbrengen van een vak dat nooit stilstaat. Want terwijl de klassieke verkoper steeds meer plaatsmaakt voor de klantgerichte, datagedreven accountmanager, blijft het belang van goede salesvaardigheden onverminderd groot. Moge een nieuwe generatie verkopers via Basisboek Sales geïnspireerd worden voor een toekomst in dit dynamische en veelzijdige vakgebied!
Over Robin van der Werf
Robin van der Werf verzorgt vanuit zijn eigen advies- en trainingsbureau CommVida (in-company) opleidingen en trainingen op het gebied van sales, marketing, communicatie en management. Hij werkt daarbij samen met opleidingsinstituten en trainingsbureaus als NCOI Opleidingen en ICM opleidingen & trainingen. Van der Werf is bovendien auteur van Praktisch Sales- en Accountmanagement.