Begrijp hoe organisaties werken – en hoe je ze beter laat functioneren. Van organisatieontwikkeling tot cultuurverandering: deze boeken bieden diepgaande inzichten voor wie grip wil op structuur, processen en gedrag.
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Projekte rücken im IT-Sektor immer mehr in den Hauptfokus der Unternehmen. Viele Aufgaben des Projektmanagements lassen sich durch Werkzeuge wie SAP® ERP professionell unterstützen. Meer
Das Phänomen der Nachverhandlung von Verträgen genießt seit ca. zwanzig Jahren eine erhöhte Aufmerksamkeit in der Literatur. Dies hängt zusammen mit einer Erkenntnis, die innerhalb der mikroökonomischen Vertragstheorie eine neue bis dato vernachlässigte Perspektive eingeführt hat. Meer
Inbound Centers - auch als Call Center, Contact Center, Customer Service Center und Customer Care Center bekannt - werden einerseits als künftig wichtigster Kanal im Marketing bewertet und andererseits als unzureichendes Kundenerlebnis kritisiert. Meer
Elisabeth Heinemann erarbeitet sowohl die theoretischen Grundlagen einer menschbezogenen, rechnerunterstützten Informationsverarbeitung als auch eine Wissenschaftstheorie, welche die Methodologie zur Entwicklung interaktiver (Mensch-Maschine-)Anwendungssysteme liefert. Meer
Jörg Schumacher untersucht die Voraussetzungen für ein erfolgreiches Outsourcing von CRM-Prozesen, stellt Umsetzungsmöglichkeiten vor und wendet diese auf den Fall des Outsourcing an Betreiber von elektronischen Marktplätzen an. Meer
Marko Hunger entwickelt einen Unternehmensprozess, um Erfahrungen aus vergangenen IT-Projekten bei neuen IT-Projekten nutzbar zu machen. Im Vordergrund steht der zeitlich verteilte Ablauf der Erfahrungssicherung, die auf dem persönlichen Austausch von Erfahrungen basiert und mit geringem Aufwand umzusetzen ist. Meer
Dietfried Globocnik untersucht, welche Personenmerkmale einen „Initiator“ auszeichnen und welches Arbeitsumfeld das Entstehen von Initiativen fördert. Meer
Mittels Triangulation qualitativer Fallstudienforschung und quantitativer Netzwerkanalyse untersucht Khaled Bagban effektive Kombinationsmöglichkeiten und Wechselwirkungen unterschiedlicher Steuerungsmechanismen innerhalb eines führenden Telekommunikationskonzerns. Meer
Tobias Hiller analysiert mit Hilfe der kooperativen Spieltheorie, wie Unternehmenshierarchien auf die Entlohnung und Allokation der Mitarbeiter wirken, welchen Anteil Arbeitgeber und Arbeitnehmer von den durch Humankapitalinvestitionen generierten Erlösen erhalten und wie verschiedene Arbeitsmarktvariablen auf die Lohnentwicklung in Deutschland wirken. Meer
Alexander V. Steckelberg arbeitet die Potenziale des Project Management Body of Knowledge (PMBOK®) zur Stärkung der Lernkultur in Unternehmen heraus und erstellt ein Kompendium von Ideen, Strategien, Methoden, Techniken und Tools, die effektiv für die Entwicklung und Stärkung der Lernkultur eingesetzt werden können. Meer
Auf der Basis der Transaktionskostentheorie und einer empirischen Untersuchung zeigt Andreas Funke, dass die Anwendung eines pauschalen Abschlags bei der Bewertung von Konglomeraten in Europa aus fundamentaler Sicht nicht zu rechtfertigen ist. Meer
Sebastian Pickerodt analysiert die besonderen Bedingungen der Preisfindung für Informationsgüter und entwickelt ein Verfahren, bei dem Softwareagenten im Auftrag von Anbietern und Nachfragern einen individuellen Preis aushandeln. Meer
Es ist gängige Industrie-Praxis, dass ERP-Projekte IT- und keine Business-Projekte sind und damit den Unternehmenszweck nicht in den Mittelpunkt stellen. Meer
This book brings together a representative collection of perspectives on the way how corporate governance is being aligned with the social responsibility of an organization and the accountability of its management both in large corporations and in medium sized businesses. Meer
This book provides useful tools and information to help readers understand the key factors involved in organizing, structuring and managing a company in China. Meer
This book focuses on database law (a branch of intellectual property law) and further explores the legal protection currently available for data and data-related products in India. Meer
This book is open access under a CC BY-NC 3.0 IGO license.
This book comprehensively covers topics in knowledge management and competence in strategy development, management techniques, collaboration mechanisms, knowledge sharing and learning, as well as knowledge capture and storage. Meer
This scholarly handbook covers all aspects of people with disabilities entering the workplace, including the legal aspects, transitions, types, and levels of employments, the impact of different disabilities, and the consideration of the intersection of disability with other identities such as gender and ethnicity. Meer
This book presents a new approach to organizational culture based in the ontologies of process metaphysics, complexity theory, and social constructionism. Meer
This book explores how and why an event is a precursor to the emergence of a crisis and how a given crisis affects an organization and its stakeholders. Meer
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