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Andreas Toth

Die Treiber der Customer Experience

paperbackDuits9783658237035 9-4-2019

Die wichtigsten Gestaltungselemente der Customer Experience auf einen Blick Kunden werden immer anspruchsvoller. Dadurch geraten Unternehmen zunehmend unter Druck, dem Käufer eine gute Einkaufsatmosphäre zu bieten. Meer

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Marken und Start-ups

paperbackDuits9783658245856 26-4-2019

Dieser Herausgeberband beleuchtet das Thema Marke aus der Perspektive von Start-ups. Es werden Anregungen zur Gestaltung der Markenführung und Kommunikation während und kurz nach der Unternehmensgründung gegeben, die auch für etablierte Unternehmen von Interesse sind. Meer

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Christian Hay

Die Verarbeitung von Preisinformationen durch Konsumenten

paperbackDuits9783790803730 22-5-1987

Die Arbeit liefert einen Beitrag zur verhaltenswissenschaftlichen Preistheorie. Sie behandelt theoretisch und empirisch die für die Theoriebildung wichtige und für die preispolitische Praxis relevante Fragestellung: Wie werden Preise von Konsumenten als Information intern verarbeitet, d. Meer

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Frank Schneider

Corporate-Identity-orientierte Unternehmenspolitik

paperbackDuits9783790805338 27-3-1991

Probleme der Corporate-Identity-orientierten Unternehmenspolitik sind bis her hauptsächlich im praxisorientierten Schrifttum erörtert worden; dabei werden oftmals nur Teilaspekte des unternehmensumfassenden Corporate Identity-Gedankens berücksichtigt. Meer

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Carolin Wufka

Marketing-Controlling in jungen Wachstumsunternehmen

paperbackDuits9783835008458 23-8-2007

Carolin Wufka untersucht die Eignung des Marketing-Controlling bei innovativen Unternehmensgründungen. Aufbauend auf einer umfassenden Analyse des Forschungsstands leitet sie Hypothesen zur geeigneten Gestaltung des Marketing-Controlling ab und überprüft diese anhand von Fallstudien in Internet-Unternehmen. Meer

79,49

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Andreas Zehetner

Emotionale Intelligenz und Verkaufsperformance

paperbackDuits9783658264710 9-5-2019

Andreas Zehetner untersucht Effekte von emotionaler Intelligenz (EI) auf die Performance im technischen Vertrieb. Seine Ergebnisse zeigen, dass Verkaufsmitarbeiter mit schwach, aber auch mit stark ausgeprägten EI-Niveaus eine geringere Performance haben als solche mit mittleren Niveaus. Meer

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Jörg Nießing

Kundenbindung im Verkehrsdienstleistungsbereich

paperbackDuits9783834901675 24-2-2006

Jörg Nießing analysiert Kundenbindung im Verkehrsdienstleistungsbereich und identifiziert die zentralen Einflussfaktoren. Aufbauend auf den empirischen Ergebnissen leitet der Autor im Sinne eines selektiven Kundenbindungsmanagement Handlungsempfehlungen ab. Meer

96,32

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Manfred Bruhn

Integrierte Kommunikation in den deutschsprachigen Ländern

paperbackDuits9783834903457 26-7-2006

Mit der vorliegenden empirischen Untersuchung auf Basis einer schriftlichen Befragung legt Manfred Bruhn eine Bestandsaufnahme der Integrierten Kommunikation in Deutschland, Österreich und der Schweiz vor. Meer

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Kristina Lasotta

Integrierte Kommunikation in mehrstufigen Märkten

paperbackDuits9783834905239 15-3-2007

Kristina Lasotta untersucht die Entstehung und den Abbau möglicher Konflikte sowie Defizite der Integrierten Kommunikation in mehrstufigen Märkten. Aus den gewonnenen Erkenntnissen leitet die Autorin Handlungsempfehlungen für das Management zur Koordination und Steuerung von Absatzmittlern ab. Meer

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Marken auf Reisen

gebondenDuits9783834905819 26-2-2008

Die Tourismusbranche ist eine der größten Branchen der Welt mit enormen Wachstumsraten. Im Gegensatz zu anderen Branchen und Industrien hat sich im Tourismus der Wandel vom Verkäufer- zum Käufermarkt erst relativ spät vollzogen. Meer

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Simone Fojut

Call Center Lexikon

gebondenDuits9783834905949 12-12-2007

Rund um Call Center und Kundenservice hat sich eine Vielzahl neuer Begriffe in den Bereichen Organisation, Management, Technik und Praxis entwickelt. Das „Call Center Lexikon" liefert eine umfassende Übersicht über die gebräuchlichsten Begriffe und erklärt diese kurz und verständlich. Meer

57,06

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Stefan Gottschling

Stark texten, mehr verkaufen

gebondenDuits9783834906038 12-12-2007

Neue Ideen und kreative Impulse für alle, die ihre "Text-Arbeit" optimieren und aus Adressaten Kunden machen wollen - anschaulich, praxisnah und Schritt für Schritt leicht umsetzbar! Meer

68,28

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Gerhard Regenthal

Ganzheitliche Corporate Identity

paperbackDuits9783834906113 15-1-2009

Praxisorientiert zeigt der Autor, wie Corporate Identity (CI) entwickelt und umgesetzt werden kann, um konsequente Kundenorientierung, hohe Produktqualität und ein klares Unternehmensprofil zu erreichen. Meer

85,10

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Anthony Holtz

5-Phasen-Methode der Markenbewertung

paperbackDuits9783834908056 20-11-2012

Ein praktischer Leitfaden, der die Markenbewertung transparent und nachvollziehbar macht. Meer

45,84

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Im Namen der Öffentlichkeit

paperbackDuits9783834908391 25-11-2008

In den Medien findet die Berichterstattung über Unternehmen und Unternehmer, die in juristische Auseinandersetzungen verwickelt sind, zunehmend Beachtung. Meer

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Der Fußballstar als Marke

paperbackDuits9783834908889 15-5-2008

Frank Huber und Frederik Meyer identifizieren die Variablen, die die Einstellungsbildung eines Individuums zum Fußballspieler determinieren und entwickeln ein Kausalmodell, das am Beispiel des deutschen Nationalspielers Lukas Podolski überprüft wird. Meer

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Markus Blut

Der Einfluss von Wechselkosten auf die Kundenbindung

paperbackDuits9783834909183 12-6-2008

Markus Blut untersucht die Kundenbindung durch Wechselkosten. Als Ergebnis stellt er fest, dass es zur Beurteilung der Bindungswirkung von Wechselkosten erforderlich ist, das tatsächliche Verhalten der Kunden zu betrachten und auf Basis einer mehrdimensionalen Konzeptualisierung der Wechselkosten, neben den direkten Effekten auch die indirekten und moderierenden Wirkungen sowie die Wirkungsunterschiede zwischen den Wechselkosten zu betrachten. Meer

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Tobias Haber

Resistenz gegenüber Innovationen

paperbackDuits9783834909596 26-3-2008

Die außerordentliche Relevanz von Innovationen ist unumstritten. Eine hohe Innovationstätigkeit impliziert jedoch auch erhebliche Risiken. So scheitern neue Produkte häufig am Markt. Meer

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Gerd Stottmeister

Der Einsatz von Preisausschreiben im Marketing

paperbackDuits9783790804072 26-4-1988

Preisausschreiben sind keine Erfindung des modernen Marketing. Aber gerade in den letzten Jahren hat die Zahl der veranstalteten Preisausschreiben erheblich zugenommen. Meer

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Volker Trommsdorff

Handelsforschung 1988

paperbackDuits9783790804126 28-10-1988

Die gegenwärtigen Entwicklungen in der Handelsforschung, insbesondere bei den Standortfragen, werden aus gesamtwirtschaftlicher Sicht und aus der Perspektive der Handelsbetriebsführung dargestellt. Meer

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